El Social Shopping o Comercio Social es una combinación de comercio electrónico y redes sociales; en este sentido, podemos definir las compras sociales como una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como canal de venta.
Con esta combinación, las marcas ven mayores oportunidades de venta de sus productos o servicios, convirtiendo la red social en una plataforma de venta directa.
Además, cada paso de la compra está altamente personalizado gracias a la interacción y los datos proporcionados por el usuario. En este sentido, no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también aumentará su fidelidad y lealtad a la marca.
Por ello, la compra social estará dominada por dos elementos clave para su éxito: la interacción y la promoción.
Esta intersección de variables ayudará a que las estrategias de marketing sean más efectivas ya que agregamos valor más allá de las conversiones al tratar de atraer usuarios. Así, esta nueva forma de negocio se está posicionando actualmente como una fuerte alternativa al comercio electrónico tradicional.
¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio social?
La mayor diferencia entre el comercio electrónico y el comercio social es el ciclo de ventas.
Las ventas de la tienda en línea se generan a través de la búsqueda que realizan los mismos usuarios para la realización de la compra directamente.
La venta a través del comercio social surge de las relaciones sociales entre los usuarios. Los productos o servicios se compran a través de canales relacionados con los medios digitales, principalmente foros o Internet.
Beneficios del comercio social
Existen muchas ventajas del social shopping, a continuación, presentaremos algunas:
- Genera más confianza entre la comunidad y clientes potenciales a medida que otros te recomiendan.
- Aumenta la confianza y aumenta las ventas.
- Aumenta el engagement en tus redes sociales haciéndote más visible en las redes sociales.
- Esto lo diferencia de la competencia, ya que la mayoría de las marcas aún no tienen una estrategia clara al respecto.
Por tanto, es absolutamente necesario incluir el social E-commerce en la estrategia de ventas de toda marca.
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